LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos en mx77

Tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros están resguardados con encriptación de nivel bancario. Aquí te explicamos exactamente qué datos recopilamos...

Encriptación SSL de 256 bitsSin venta de datos a tercerosVerificación de identidad segura
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mx77 Cómo protegemos tus datos en mx77

Lo que recopilamos y cómo lo usamos

Cuando creas tu cuenta en mx77, recopilamos información personal como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de identificación para cumplir con regulaciones locales y evitar fraude. Tus datos de pago —cuando usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi— se procesan a través de proveedores de pago certificados y nunca se almacenan sin encriptación en nuestros servidores. Utilizamos esta información

exclusivamente para procesar depósitos, autorizar retiros, verificar tu identidad y comunicarnos contigo sobre tu cuenta. No compartimos tus datos con anunciantes, no los vendemos a empresas de marketing y no los transferimos fuera de México a menos que sea legalmente requerido. Tus datos se retienen solo mientras tu cuenta esté activa; después, se eliminan conforme a las leyes locales aplicables.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA INMEDIATA

¿Preguntas sobre tu privacidad? Nos diriges aquí

Queremos que entiendas exactamente cómo usamos tu información. Si tienes dudas sobre qué datos recopilamos, cómo se protegen o si deseas ejercer derechos sobre ellos, nuestro equipo de soporte está disponible por...

Chat en vivo Conecta con nuestro equipo de privacidad directamente desde tu cuenta. Disponible lunes a viernes, 9 a.m. a 9 p.m. Hora de México.
Correo de privacidad Envía preguntas específicas a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas con explicaciones claras sobre tu solicitud.
Centro de cuenta Accede a tu configuración de privacidad, revisa qué datos tenemos y descarga una copia de tu información personal en cualquier momento.
NORMAS QUE CUMPLIMOS

Estándares de seguridad que respaldan tus datos

Nuestra política de privacidad se alinea con leyes de protección de datos aplicables en México y estándares internacionales de seguridad. Cada transacción, cada depósito y cada retiro pasa...

Encriptación de extremo a extremo

Todos tus datos viajan bajo protocolo TLS 1.3 desde tu dispositivo hasta nuestros servidores. Nadie en el camino puede leerlos.

Verificación de dos factores opcional

Puedes activar autenticación adicional en tu cuenta para reforzar la seguridad cuando accedes desde nuevos dispositivos.

Auditorías de seguridad externas

Realizamos evaluaciones independientes de nuestros sistemas de protección de datos al menos anualmente.

Proceso de verificación KYC

Verificamos tu identidad usando información oficial para cumplir regulaciones locales y prevenir fraude en depósitos y retiros.

Aislamiento de datos de pago

Los detalles de tu OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesan en ambientes separados con acceso restringido.

Políticas de eliminación clara

Tus datos se borran automáticamente 60 días después de cerrar tu cuenta, salvo donde la ley requiera retención.

Comparativa: nuestra política vs. prácticas comunes en la industria

A menudo, las plataformas de juego no son claras sobre qué hacen con tus datos. Aquí mostramos cómo nos diferenciamos: respetamos tu privacidad, no la monetizamos.

Dato recopilado
Nombre, correo, teléfono, dirección, ID oficial, CURP
¿Compartido con terceros?
Solo proveedores de pago certificados. Nunca brokers de datos o agencias de marketing.
¿Se vende a anunciantes?
No. Tu información es exclusivamente para mx77 y cumplimiento legal en México.
¿Se retiene después de cerrar cuenta?
No, salvo lo requerido por ley. Los datos se eliminan después de 60 días.
¿Puedes descargar tus datos?
Sí, desde tu panel de privacidad. Obtienes un archivo con todo lo que tenemos sobre ti.
¿Tienes derecho a ser olvidado?
Sí, salvo donde regulaciones locales requieran retención para cumplimiento AML o contra fraude.
¿Se usan cookies de seguimiento?
Solo funcionales y de análisis. Sin rastreo para perfiles de publicidad de terceros.
ELEMENTOS QUE TE PROTEGEN

Qué verás en tu cuenta que demuestra nuestra privacidad

Dentro de mx77, cada elemento de tu experiencia refleja nuestro compromiso con tu privacidad. Desde el icono de privacidad en tu panel hasta la notificación de cada depósito...

Estado de encriptación visible Un icono de candado confirma que tu sesión está protegida...
Historial de accesos Ve dónde y cuándo accediste a tu cuenta. Detecta actividad...
Panel de permisos de datos Controla qué información de tu perfil es visible. Personaliza niveles...
Confirmación de depósitos sin exposición Ves que tu depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o...
Alertas de cambios de privacidad Si modificamos nuestra política, recibes notificación clara y tienes 30...
Descarga de datos anual Puedes solicitar un archivo completo de tu información en cualquier...

Lo que más preguntan sobre privacidad en mx77

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad y CURP. Estos datos se usan únicamente para verificar tu identidad, cumplir regulaciones locales y procesar depósitos o retiros de forma segura.

Tus datos de pago se envían encriptados a través de una conexión TLS segura hacia procesadores de pago certificados. Nunca almacenamos el número completo en nuestros servidores. Cada transacción se verifica con autenticación adicional.

No. Tu información nunca se vende a terceros. Solo compartimos lo mínimo con proveedores de pago autorizados para procesar depósitos y retiros. Todo otro uso requiere tu consentimiento explícito.

Eliminamos tus datos 60 días después de que solicites cerrar tu cuenta, salvo información que deba retenerse por ley para cumplimiento de regulaciones AML o investigaciones de fraude en México.

Sí. Ve a tu panel de privacidad y selecciona 'Solicitar descarga de datos'. Recibirás un archivo con toda la información que tenemos sobre ti dentro de 24 horas.

Contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte por chat o correo. Bloqueamos la cuenta, investigamos el acceso no autorizado y te ayudamos a recuperar la seguridad. Tenemos protocolo de respuesta en menos de 2 horas.

Accede a tu cuenta, ve a 'Configuración de privacidad' en el menú de cuenta. Allí puedes ajustar niveles de compartición de datos, activar autenticación de dos factores y revisar permisos en cualquier momento.